Politica de confidențialitate

01Cine suntem

Operatorul de date cu caracter personal este TBS Digital („noi”, „operatorul”) — brandul sub care oferim servicii de dezvoltare software, aplicații mobile și automatizări. Pentru orice chestiune legată de protecția datelor ne poți contacta la office@crowe-tm.md [adresă de contact opțională].

02Ce date colectăm

Colectăm doar datele de care avem nevoie pentru a răspunde solicitărilor tale. Concret:

• Date din formularul de contact / estimare: nume și prenume, adresă de email, număr de telefon (opțional), mesajul tău, tipul de proiect selectat și estimarea de preț generată automat.
• Date tehnice de analiză: dacă îți dai acordul, pixelul nostru de analiză (statistica.tbs.md) colectează date agregate despre vizită — pagini accesate, tip de dispozitiv și browser, sursa de proveniență. Este o soluție de analiză proprie (first-party), nu publicitate.
• Date de sesiune ale panoului de administrare: accesul la panoul intern folosește un token stocat local în browser (localStorage), nu un cookie de urmărire; nu privește vizitatorii obișnuiți ai site-ului.

03În ce scopuri folosim datele

• Pentru a-ți răspunde la solicitare și a comunica cu tine pe marginea proiectului.
• Pentru a pregăti o ofertă sau o estimare de preț personalizată.
• Pentru a înțelege, în formă agregată, cum este folosit site-ul și a-l îmbunătăți (doar cu acordul tău).

04Temeiul juridic

• Consimțământul tău — atunci când trimiți formularul de contact și când accepți cookie-urile de analiză. Îți poți retrage consimțământul oricând.
• Interesul legitim — de a răspunde solicitărilor primite, de a comunica cu potențialii clienți și de a asigura securitatea și funcționarea site-ului.

05Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele din formular atât timp cât este necesar pentru a soluționa solicitarea ta și pentru o perioadă rezonabilă ulterioară, în care ar putea continua discuțiile comerciale. Când datele nu mai sunt necesare, le ștergem sau le anonimizăm. Datele de analiză agregate se păstrează pe durata necesară statisticilor și nu te identifică individual.

06Cui divulgăm datele

Nu vindem și nu închiriem datele tale. Le divulgăm doar în măsura necesară pentru a-ți răspunde:

• Telegram — la trimiterea formularului, primim o notificare cu detaliile solicitării prin serviciul de mesagerie Telegram, pe care îl folosim ca împuternicit pentru notificări interne.
• Furnizorii de infrastructură (găzduire) care operează serverele pe care rulează site-ul și în care sunt stocate datele, sub obligații de confidențialitate.
• Autorități publice — doar dacă legea ne obligă.

07Cookie-uri și tehnologii similare

Folosim cookie-uri și stocare locală esențiale pentru funcționarea site-ului și, cu acordul tău, un pixel de analiză. Detaliile complete, categoriile și modul de gestionare a consimțământului sunt descrise în Politica de cookie (/cookies).

08Transferuri în afara țării

Unii dintre furnizorii pe care îi folosim — de exemplu Telegram, pentru notificări — pot procesa date pe servere aflate în afara Republicii Moldova. În astfel de cazuri ne asigurăm că transferul beneficiază de un nivel adecvat de protecție, conform Legii nr. 133 și principiilor GDPR.

09Drepturile tale

În calitate de persoană vizată, ai următoarele drepturi:

• Dreptul de acces la datele tale și la informații despre modul în care le prelucrăm.
• Dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete.
• Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”).
• Dreptul la restricționarea prelucrării.
• Dreptul de a te opune prelucrării întemeiate pe interes legitim.
• Dreptul la portabilitatea datelor.
• Dreptul de a-ți retrage consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.
• Dreptul de a depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP), datepersonale.md.

10Cum îți exerciți drepturile

Ne poți scrie oricând la office@crowe-tm.md pentru a-ți exercita oricare dintre drepturile de mai sus. Îți răspundem în termenele prevăzute de lege. Pentru a-ți proteja datele, este posibil să îți cerem informații suplimentare care să confirme identitatea.

11Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării — printre care transmiterea criptată (HTTPS), o politică strictă de securitate a conținutului și acces restricționat la datele stocate.

12Minori

Site-ul și serviciile noastre se adresează companiilor și persoanelor adulte. Nu colectăm cu bună știință date de la minori.

13Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această politică pentru a reflecta modificări ale serviciilor sau ale legislației. Vom publica versiunea revizuită pe această pagină, cu data actualizării. Te încurajăm să o consulți periodic.

14Contact

Operator: TBS Digital. Email pentru protecția datelor: office@crowe-tm.md. Autoritatea de supraveghere: Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP) — datepersonale.md.